Política de Privacidad de Receptores de Chile

Última actualización: 24 de mayo de 2026

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios de la aplicación móvil Receptores de Chile, en adelante la “App”.

La App Receptores de Chile es administrada por DMR, en adelante el “Responsable”. La App permite a usuarios autorizados acceder, registrar, consultar y gestionar información relacionada con encargos, diligencias, gestiones, estados, documentos y antecedentes asociados a receptores, procuradores, estudios jurídicos, abogados, clientes u otros intervinientes autorizados dentro de la plataforma.

Esta Política de Privacidad se encuentra disponible públicamente para los usuarios antes y durante el uso de la App. Al utilizar la App, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es DMR, titular y administrador de la App Receptores de Chile.

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad y protección de datos personales, el usuario podrá contactar al Responsable mediante el correo electrónico indicado en esta Política de Privacidad o a través de los canales publicados en el sitio web oficial.

2. Datos personales que puede recopilar la App

Según las funcionalidades utilizadas por cada usuario, la App puede recopilar, almacenar o tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación, tales como nombre, correo electrónico, teléfono, RUT u otros datos necesarios para identificar al usuario.
• Datos de cuenta, tales como nombre de usuario, credenciales de acceso, perfil, rol o permisos asociados al uso de la plataforma.
• Datos asociados a diligencias, encargos, causas, gestiones, clientes, direcciones, estados, observaciones, antecedentes o documentos vinculados al servicio.
• Datos técnicos del dispositivo, tales como modelo, sistema operativo, dirección IP, identificadores técnicos, registros de acceso, errores, eventos de funcionamiento y datos necesarios para seguridad o soporte.
• Datos de ubicación, cuando sean necesarios para registrar, validar, respaldar o acreditar una diligencia, visita o gestión en terreno.
• Imágenes, fotografías, documentos u otros archivos, cuando el usuario los incorpore o cuando sean necesarios para respaldar una gestión dentro de la App.
• Datos de notificaciones, cuando la App utilice servicios de mensajería, avisos o notificaciones operativas relacionadas con el servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Permitir el acceso seguro del usuario a la App.
• Administrar cuentas, roles, permisos y usuarios autorizados.
• Gestionar encargos, diligencias, estados, comunicaciones, evidencias, documentos y registros asociados al servicio.
• Identificar al usuario que registra, consulta, modifica o ejecuta una acción dentro de la plataforma.
• Registrar evidencia, ubicación, observaciones, imágenes o antecedentes relacionados con una gestión o diligencia.
• Enviar notificaciones operativas vinculadas al funcionamiento de la App o al estado de los encargos y gestiones.
• Prevenir accesos no autorizados, fraudes, usos indebidos, errores, incidentes o fallas de seguridad.
• Mejorar la estabilidad, rendimiento, trazabilidad y seguridad de la App.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas, regulatorias o judiciales que resulten aplicables.

4. Base legal y autorización del usuario

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislación vigente en Chile, especialmente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas que resulten aplicables.

El usuario entrega sus datos de manera voluntaria cuando se registra, accede o utiliza la App. Sin perjuicio de ello, ciertos datos pueden ser necesarios para prestar correctamente el servicio. Si el usuario no entrega dichos datos, algunas funcionalidades de la App podrían no estar disponibles.

5. Uso de ubicación

La App puede solicitar acceso a la ubicación del dispositivo únicamente cuando dicha información sea necesaria para registrar, validar o respaldar una diligencia, visita, gestión en terreno o funcionalidad propia del servicio.

La ubicación no será utilizada para fines ajenos al servicio principal de la App, salvo autorización expresa del usuario o exigencia legal aplicable.

6. Uso de cámara, imágenes o archivos

La App puede permitir la carga o captura de imágenes, documentos u otros archivos cuando sean necesarios para respaldar una diligencia, gestión o encargo. Dichos archivos serán tratados exclusivamente para los fines propios del servicio y conforme a esta Política de Privacidad.

7. Notificaciones

La App puede enviar notificaciones operativas relacionadas con encargos, diligencias, estados, alertas, novedades del servicio, seguridad o comunicaciones necesarias para el funcionamiento de la plataforma.

El usuario puede administrar ciertos permisos de notificación desde la configuración de su dispositivo, sin perjuicio de que algunas notificaciones pueden ser necesarias para una correcta operación del servicio.

8. Compartición de datos con terceros

DMR no vende los datos personales de los usuarios.

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para el funcionamiento de la App, para cumplir las finalidades informadas en esta Política de Privacidad o cuando exista una obligación legal. Esto puede incluir:

• Usuarios autorizados vinculados a la diligencia o gestión, tales como receptores, procuradores, abogados, estudios jurídicos, clientes o administradores autorizados.
• Proveedores tecnológicos necesarios para operar la App, tales como servicios de hosting, almacenamiento, bases de datos, mensajería, notificaciones, seguridad, monitoreo de errores o soporte técnico.
• Autoridades públicas, administrativas, regulatorias o judiciales, cuando exista una obligación legal, resolución, requerimiento válido o necesidad de defensa de derechos.

Los terceros que participen en el tratamiento de datos deberán utilizarlos únicamente para los fines necesarios para prestar el servicio correspondiente o cumplir la finalidad autorizada.

9. Seguridad de la información

DMR adopta medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizacional para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Entre estas medidas se pueden incluir controles de acceso, uso de credenciales personales, transmisión segura de información, restricciones internas de acceso, respaldo de información, registros de actividad, monitoreo de errores y revisión de eventos técnicos.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema informático o transmisión de datos por Internet puede garantizar seguridad absoluta. El usuario debe resguardar sus credenciales de acceso y evitar compartirlas con terceros.

10. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados mientras sean necesarios para cumplir las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad, mientras exista una relación activa con el usuario o durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas, contables, judiciales, de auditoría o de respaldo operacional.

Los antecedentes asociados a diligencias, encargos o gestiones podrán conservarse por el tiempo necesario para mantener trazabilidad, respaldo, auditoría, cumplimiento legal o defensa ante eventuales reclamos.

11. Eliminación de datos y cuenta de usuario

El usuario podrá solicitar la eliminación, rectificación, actualización o cancelación de sus datos personales conforme a la Ley N° 19.628.

Para solicitar la eliminación de su cuenta o de sus datos personales, el usuario podrá contactar a DMR mediante el correo electrónico indicado en esta Política de Privacidad.

La eliminación podrá estar sujeta a restricciones cuando sea necesario conservar determinada información por obligaciones legales, judiciales, contractuales, de seguridad, auditoría, respaldo de diligencias ya realizadas o defensa de derechos.

12. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar información sobre los datos personales tratados por DMR, así como pedir su rectificación, actualización, eliminación, bloqueo o cancelación, cuando corresponda conforme a la legislación vigente.

Las solicitudes deberán ser enviadas al correo o canal de contacto indicado en esta Política de Privacidad. DMR podrá solicitar antecedentes adicionales para verificar la identidad del solicitante antes de procesar la solicitud.

13. Menores de edad

La App Receptores de Chile está destinada a personas mayores de 18 años. La App no está dirigida a menores de edad ni busca recopilar deliberadamente datos personales de menores.

14. Servicios de terceros

La App puede utilizar servicios tecnológicos de terceros necesarios para su funcionamiento, tales como servicios de infraestructura, almacenamiento, bases de datos, notificaciones, análisis técnico, monitoreo de errores, seguridad o soporte.

Estos servicios podrán tratar datos técnicos o funcionales únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios a DMR y mantener el funcionamiento de la App.

15. Enlaces externos

La App o el sitio web pueden contener enlaces a sitios externos. DMR no es responsable por las políticas de privacidad, seguridad, disponibilidad o contenido de sitios web administrados por terceros.

16. Cambios a esta Política de Privacidad

DMR podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o funcionales de la App.

La versión actualizada será publicada en el sitio web oficial de Receptores de Chile y estará disponible para los usuarios. El uso continuado de la App después de publicada una actualización implica conocimiento de la nueva versión.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, tratamiento de datos personales o solicitudes de eliminación de datos, el usuario puede contactar a:

Responsable: DMR
Aplicación: Receptores de Chile
Correo: contacto@receptoresdechile.cl
Sitio web: https://www.receptoresdechile.cl
País: Chile